Умови обміну та повернення товару для відправок Україною
Основні умови
Ви можете обміняти чи повернути товар протягом 14 календарних днів з моменту купівлі. Це право гарантує Вам Закон України “Про захист прав споживачів”.
Щоб повернути чи обміняти товар, будь ласка, будьте впевнені, що:
- товар не був використаний и не має слідів використання (подряпини, потертості)
- товар повністю укомплектований і цілісність пакування не порушена, збережені усі ярлики та фабричне маркування.
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.
Які товари не підлягають обміну?
Згідно з додатком № 2 до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року поверненню та обміну не підлягають такі непродовольчі товари — рукавички, тканина, натільна білизна, шкарпетки, друковані видання тощо. Всі товари нашого магазину без індивідуального гравірування можуть буди повернені при виконанні вимог вище.
Якщо умови експлуатації порушені?
Обмін чи повернення товару неналежної якості відбувається тільки за наявності висновку / акту експерта, авторизованого виробником або представником товару, про те, що умови експлуатації не порушені, інакше товар неможливо повернути або обміняти.
Де та як можна зробити обмін чи повернення товару?
Обміняти чи повернути товар можна тільки за адресою провулок Каретний, 18 в Одесі. Вам потрібно мати з собою товар, пакування і комплектуючі до нього, гарантійний талон та товарний чек або квитанцію.
Якщо ви знаходитеся в іншому місті, товар потрібно відправити “Новою поштою”. Подробиці пересилання уточнюйте за номером: +38 (048) 708 2000.
Умови обміну чи повернення товару вказані вище.
Умови обміну та повернення товару для міжнародних відправок
Доставка
Відправки до Польщі, Чехії, Литви та Молдови здійснюються Новою поштою. Доставка коштує 550 грн та в середньому займає 7 робочих днів.
Відправки до країн Європейського союзу (за винятком згаданих вище) здійснюються Укрпоштою. Доставка коштує 1000 грн та в середньому займає 2 тижні.
Податки та мито
Наші ціни НЕ включають податки VAT, GST, мито або податки інших країн.
Розміри та вага посилок
- Теки Family та Strict Family – 360 х 300 х 55 мм, вага 1,2 кг
- Теки Big Family та Strict Big Family – 400 х 335 х 85 мм, вага 2,1 кг
- Обкладинки для паспорту Twins та Strict Twins – 165 х 110 х 35 мм, вага 100 г
Повернення
Ми сподіваємося, вам сподобається кожен товар, що ми вам надсилаємо.
Ми приймаємо повернення та обмін товарів, які не персоналізовані та не виготовлені на замовлення протягом 30 днів після отримання посилки.
Для повернення / обміну вашого замовлення: всі товари мають бути в новому стані та в оригінальній упаковці. Клієнт несе відповідальність за витрати на зворотну доставку та будь-які витрати на доставку товарів, надісланих в обмін.
Ми не приймаємо повернення або обмін персоналізованих або виготовлених на замовлення товарів.
Обмін
Якщо ми зробили неправильну персоналізацію вашого замовлення, ми з радістю надішлемо вам заміну персоналізованого товару. Ми не робимо обмін виробів, які були неправильно вигравіровані через те, що ми отримали від вас текст з орфографічною помилкою.
Повернення коштів у разі форс-мажорних обставин
Будь ласка, зауважте! Ми повертаємо вартість продукції, але витрати на доставку будуть стягнені з ціни товару у випадку, якщо:
- клієнт був недоступний під час доставки;
- клієнт надав недійсний номер телефону та/або адресу електронної пошти;
Якщо товар був утилізован поштою з тієї ж причини, ми не несемо відповідальності за витрати. Якщо клієнт відмовляється від посилки без будь-яких причин, посилка буде утилізована, і ми не несемо відповідальності за витрати.