Условия обмена и возврата товара для отправок по Украине
Основные условия
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента покупки. Это право гарантирует Вам Закон Украины “О защите прав потребителей”.
Чтобы вернуть или обменять товар, пожалуйста, будьте уверены, что:
- товар не был использован и не имеет следов использования (царапины, потертости)
- товар полностью укомплектован и целостность упаковки не нарушена, сохранены все ярлыки и фабричная маркировка.
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
Какие товары не подлежат обмену?
Согласно приложению № 2 к Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 года возврату и обмену не подлежат такие непродовольственные товары — перчатки, ткань, нательное белье, носки, печатные издания и т.д. Все товары нашего магазина без индивидуальной гравировки могут быть возвращены при выполнении требований выше.
Если условия эксплуатации нарушены?
Обмен или возврат товара ненадлежащего качества происходит только при наличии вывода/акта эксперта, авторизованного производителем или представителем товара, о том, что условия эксплуатации не нарушены, иначе товар невозможно вернуть или обменять.
Где и как можно сделать обмен или возврат товара?
Обменять или вернуть товар можно только по адресу переулок Каретный, 18 в Одессе. Вам нужно иметь с собой товар, упаковку и комплектующие к нему, гарантийный талон и товарный чек или квитанцию.
Если вы находитесь в другом городе, товар нужно отправить “Новой почтой”. Подробности пересылки уточняйте по номеру: +38 (048) 708 2000.
Условия обмена или возврата товара указаны выше.
Условия обмена и возврата товара для международных отправок
Доставка
В Польшу, Чехию, Литву и Молдову отправляем Новой почтой. Доставка стоит 550 грн и в среднем занимает 7 рабочих дней.
В страны Евросоюза (за исключением упомянутых выше) отправляем Укрпочтой. Доставка стоит 1000 грн и в среднем занимает 2 недели.
Налоги и таможенные сборы
Наши цены не включают таможенные сборы, налоги VAT, GST или налоги других стран.
Размеры и вес посылок
- Папки Family и Strict Family – 360 х 300 х 55 мм, вес 1,2 кг
- Папки Big Family и Strict Big Family – 400 х 335 х 85 мм, вес 2,1 кг
- Обложки для паспорта Twins и Strict Twins – 165 х 110 х 35 мм, вес 100 г
Возврат и обмен
Мы надеемся, вам понравится каждый товар, который мы вам присылаем.
Мы принимаем возврат и обмен товаров, которые не персонализированы и не изготовлены на заказ в течение 30 дней после получения посылки.
Для возврата/обмена вашего заказа: все товары должны быть в новом состоянии и оригинальной упаковке. Клиент несет ответственность за расходы на обратную доставку и любые расходы по доставке товаров, отправленных на замену.
Мы не принимаем возврат или обмен персонализированных или изготовленных по заказу товаров.
Если мы произвели неправильную персонализацию вашего заказа, мы с радостью пришлем вам замену персонализированного товара. Мы не производим обмен изделий, которые были неправильно выгравированы из-за того, что мы получили от вас текст с орфографической ошибкой.
Возврат средств в случае форс-мажорных обстоятельств
Пожалуйста, обратите внимание! Мы возвращаем стоимость продукции, но затраты на доставку будут взысканы с цены товара в случае, если:
- клиент был недоступен во время доставки;
- клиент предоставил недействительный номер телефона и/или адрес электронной почты;
Если товар был утилизирован почтой по той же причине, мы не несет ответственности за расходы. Если клиент отказывается от посылки без каких-либо причин, посылка будет утилизирована и мы не несем ответственности за расходы.
